poniedziałek, Wrzesień 24, 2018
Facebook
Home Archiwa 2018 Marzec 6

Dzienne archiwaMar 6, 2018

Obfitujące w nowości stoisko Mazdy podczas tegorocznego Międzynarodowego Salonu Samochodowego w Genewie jest miejscem światowej premiery nowej Mazdy6 Sport Kombi, europejskich debiutów Mazdy6 Sedan oraz dwóch oszałamiających modeli koncepcyjnych – Mazdy VISION COUPE i Mazdy KAI CONCEPT. Po raz pierwszy w Europie szerokiej publiczności zaprezentowana zostanie także technologia SKYACTIV-X – rewolucyjny silnik benzynowy nowej generacji.

Najnowsza Mazda6 zwraca uwagę bardziej szlachetnym i wyrafinowanym designem bryły nadwozia, a przemyślana rewizja wnętrza zaowocowała całkowicie odmienionymi fotelami i projektem deski rozdzielczej. Jednocześnie nowy model wyróżnia zwiększona wydajność układu napędowego SKYACTIV, lepsza dynamika prowadzenia, większa efektywność aerodynamiczna, gruntowne udoskonalenia w dziedzinie NVH (Noise, Vibration and Harshness, czyli minimalizacji hałasu, wibracji i dyskomfortu) oraz znacząco rozbudowane systemy bezpieczeństwa i-ACTIVSENSE.

Modele KAI CONCEPT oraz VISION COUPE ujawniają stylistykę przyszłości samochodów spod znaku Mazda.  Prezentowana w Genewie Mazda VISION COUPE uznana została niedawno za „Najpiękniejszy Samochód Koncepcyjny Roku”. Model ten przejmuje podstawowe założenia formy opływowego czterodrzwiowego coupé. Dla uzyskania takiej ekspresji projektanci zrezygnowali z rytmicznego modelowania ruchu, na który kładły nacisk wcześniejsze odsłony stylistyki KODO, wybierając za to prosty kształt, który pozbawiony zbędnych detali hołduje zasadzie „mniej znaczy więcej”. Projektanci postawili też na uwypuklenie gry światła na karoserii Mazdy VISION COUPE.

Premierowym prezentacjom nowych modeli Mazdy w Genewie towarzyszyć będzie ekspozycja silnika SKYACTIV-X. Jest to autorska jednostka Mazdy następnej generacji, odznaczająca się nowatorską metodą spalania, określoną, jako SPCCI (Spark-Controlled Compression Ignition – zapłon samoczynny sprężonej mieszanki sterowany świecą). SKYACTIV-X to pierwszy na świecie silnik benzynowy wykorzystujący zapłon samoczynny, dostępny w zastosowaniach komercyjnych. Technologia SPCCI łączy zapłon świecowy z tradycyjnego silnika benzynowego z zasadą zapłonu samoczynnego, właściwą silnikom Diesla i korzysta z najlepszych właściwości każdego z nich, odznaczając się szeroką skalą obrotów użytecznych i czystością spalin przy natychmiastowej reakcji na ruch przepustnicy i niskim zużyciu paliwa.

Stoisko Mazdy nr 5150, zlokalizowane jest w hali 5 w centrum kongresowym Palexpo.

Salon Samochodowy w Genewie 2018 otwarty będzie dla publiczności w dniach 8-18 marca.

Zgodnie z nowymi przepisami najbliższa niedziela będzie pierwszą objętą ustawowym zakazem handlu. Zakaz ten nie dotyczy jednak klubów fitness i w związku z tym wszystkie kluby sieci CityFit – nawet te zlokalizowane w galeriach handlowych – będą czynne bez zmian.

– Niedziela to czas relaksu, a nie ma lepszego sposobu na relaks niż aktywny wypoczynek. Dlatego serdecznie zapraszamy na trening do CityFit. Dziewięć spośród naszych piętnastu klubów znajduje się w galeriach handlowych i również tam, niezmiennie jesteśmy do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W czasie, gdy galeria handlowa jest nieczynna, do klubu można się dostać przez specjalne wejście nocne.  – mówi Karolina Bałaban, PR manager sieci CityFit.

CityFit to polska sieć innowacyjnych klubów fitness, czynnych 24h/dobę, 7 dni w tygodniu. Jej misją jest oferowanie klubowiczom pełnego komfortu ćwiczeń w atrakcyjnej cenie i bez konieczności podpisywania długoterminowych umów. Sieć posiada 15 lokalizacji w 12 miastach polski.

Lokalizacje:

  • Białystok, CH Zielone Wzgórze, ul. Wrocławska 20
  • Bielsko-Biała, Retail Park Karpacka, ul. Kolista 23
  • Bydgoszcz, CH Rondo, ul. Kruszwicka 1
  • Chorzów, CH AKS, ul. Parkowa 20
  • Gdańsk, OBC, al. Grunwaldzka 472D
  • Katowice, ul. Rynek 2
  • Kraków, Principio, Ul. Armii Krajowej 25
  • Lublin, al. Spółdzielczości Pracy 26
  • Rzeszów, CH Plaza, al. Tadeusza Rejtana 65
  • Wałbrzych, Galeria Victoria, ul. 1 Maja 64
  • Warszawa Rondo ONZ, ul. Twarda 18
  • Warszawa Targówek, CH Zielony Targówek, ul. Głębocka 13
  • Warszawa Wiatraczna, CH Rondo Wiatraczna, ul. Grochowska 207
  • Wrocław Stare Miasto, ul. Szewska 3A
  • Wrocław, CH Wroclavia, ul. Sucha 1

 

Finansoaktywni ogarniają wydatki. Nowa misja dla uczniów!

  • Startuje czwarta edycja „Finansoaktywnych” – programu edukacyjnego MF
  • Misja: Budżet. Ogarniamy wydatki ma uświadomić młodzieży, jak duże znaczenie ma budżet – od rodzinnego po budżet państwa – oraz w jaki sposób możemy decydować o wydatkach w naszej okolicy.
  • W tym roku program kierowany jest do uczniów i nauczycieli szkół podstawowych (7 klasy), gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych.

To już czwarta edycja programu Ministerstwa Finansów „Finansoaktywni”. Trzy poprzednie odsłony projektu (2015 – Misja: Podatki, 2016 – Misja:Budżet, 2017 – Misja: Uczciwie płacę podatki) udowodniły, że uczniowie chętnie angażują się w tego typu projekty oraz są zainteresowani tematyką finansów. W ciągu 3 lat program dotarł do blisko 1,5 tys. szkół, czyli do co piątego gimnazjum w Polsce. Ponadto kilkuset nauczycieli pobrało materiały ze strony internetowej projektu. W tym roku do programu zapraszamy także podstawówki (7 klasy) oraz szkoły ponadgimnazjalne.

– Nastolatkowie często nie zdają sobie sprawy z tego, jaki wpływ na ich codziennie życie ma planowanie budżetu. Choć nie jest to zadanie łatwe i w dużym stopniu zależy od posiadanych środków, to jednak zarządzanie budżetem w sposób świadomy w efekcie się opłaca. Chcemy też pokazać, że młodzież może dysponować nie tylko swoim własnym budżetem, ale też brać czynny i bezpośredni udział w rozwoju swojej okolicy, poprzez zgłaszanie pomysłów na inwestycje w ramach budżetu partycypacyjnego – zachęca do udziału w programie dyrektor Biura Komunikacji i Promocji Łukasz Świerżewski.

Jak dołączyć do programu

Program wystartował 26 lutego. Nauczyciele szkół z całej Polski mogą się już do niego zgłaszać. Wystarczy, że wypełnią formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej. Na adres szkoły dotrze pakiet bezpłatnych materiałów edukacyjnych opracowanych przez grono specjalistów Ministerstwa Finansów we współpracy z metodykiem. Dostępnych jest 510 zestawów, jednak w razie wyczerpania zapasów można pobierać materiały w wersji elektronicznej ze strony www.

Zestaw zawiera: scenariusz lekcji dla nauczyciela, teczkę na materiały, 1 plakat edukacyjny, 4 zestawy 20 kart do gry edukacyjnej, długopisy z logo programu oraz płytę CD z prezentacją PowerPoint i animowanym filmem edukacyjnym.

Konkurs krok po kroku

W I etapie nauczyciel przeprowadza lekcję w oparciu o materiały z zestawu. Następnie uczniowie w maksymalnie trzyosobowych zespołach opracowują projekt inwestycji w ich otoczeniu o wartości do 100 tys. zł. i promują go w szkole. Zgłoszenie do konkursu następuje poprzez wypełnienie formularza konkursowego na stronie programu: www.finansoaktywni.pl.

W II etapie Komisja Konkursowa wybiera 10 najlepszych projektów zgłoszonych ze szkół z całej Polski. Zwycięzcy przyjeżdżają do Warszawy, gdzie 14 czerwca odbędzie się uroczysty finał, podczas którego zaprezentują swoje prace oraz otrzymają nagrody rzeczowe, a także spotkają się z Youtuberem Kamilem „Kaluchem” Kalińskim. W programie wycieczki jest też zwiedzanie Centrum Pieniądza NBP.

Dołącz do Finansoaktywnych! Aby dowiedzieć się więcej o projekcie oraz zapoznać z materiałami edukacyjnymi wystarczy odwiedzić stronę www.finansoaktywni.pl 

Co kryje się pod pojęciem all risk i co to są ubezpieczenia pakietowe?

Polscy przedsiębiorcy najchętniej kupują polisę, która chroni ich majątek. Z danych PIU wynika, że
60 proc. przedsiębiorców ma ubezpieczenie majątkowe, a 40 proc. go nie posiada. Wielu klientów obawia się tzw. wyłączeń, czyli listy czynników, które spowodują, że odszkodowanie nie zostanie wypłacone. Ponieważ przedsiębiorcy potrzebują rozwiązań, które zagwarantują im szeroką ochronę, , ubezpieczyciele proponują im rozwiązania typu all risk. Są one nieco droższe niż tradycyjne polisy, ale za to uwzględniają znacznie więcej nieprzewidzianych zdarzeń. Dobrym rozwiązaniem są też ubezpieczenia pakietowe. W jednej umowie można zawrzeć kilka  różnych ubezpieczeń jednocześnie. .

Często mówi się o Assistance w przypadku klientów indywidualnych. Czy jest coś takiego jak Assistance dla przedsiębiorców?

Oczywiście. W ramach Assistance przedsiębiorca otrzymuje pomoc specjalisty (np. ślusarza, hydraulika, elektryka) w przypadku wystąpienia awarii, czy też telefoniczną informację  prawną. To ułatwia szybkie załatwienie sprawy i powrót do codziennego funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Coraz więcej firm wymaga od kontrahentów ubezpieczenia OC. Zazwyczaj mowa o dużych firmach budowlanych lub najemcach w centrach handlowych. Czy mała firma też powinna mieć polisę OC?

Pamiętajmy, że taka polisa chroni przedsiębiorcę na wypadek szkód wyrządzonych osobom trzecim. To ma duże znaczenie, zwłaszcza w przypadku usługodawców. Cukiernia powinna być ubezpieczona na wypadek szkód w wyniku zatrucia się salmonellą  w lodach, apteka – na wypadek szkód w wyniku pomyłki przy wydaniu leku na receptę, biuro księgowe – od szkód w wyniku popełnienia błędu przy prowadzeniu rachunkowości klienta. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej  może być również przydatne dla producentów, ponieważ za produkt odpowiada ten, który wprowadza go do obrotu.

Jakie jeszcze ubezpieczenie powinniśmy rozważyć?

Dziś żyjemy w świecie Internetu, więc warto zwracać uwagę na zagrożenia, które są związane z cyfryzacją biznesu i atakami hakerów. W maju wejdą też unijne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Firmom, które nie zabezpieczą odpowiednio danych, grożą kary. Na razie na rynku są polisy OC dla administratorów danych, ale w tym wypadku potrzebne jest szersze spojrzenie. Ubezpieczyciele już pracują nad stosownymi ofertami.

 

Odpowiada Marta Mazaraki.

Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia biznesu. Według prognoz marketerów, do 2020 roku komunikacja firm z klientem będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą najbliższe lata?

Według ostatnich danych z mediów społecznościowych korzysta 2,48 mld użytkowników na całym świecie – to blisko 9% wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem. Na czele wciąż stoi Facebook z 1,54 mld użytkowników. Najczęściej używanym komunikatorem jest aplikacja Messenger. Dzięki takim mediom jak właśnie Messenger, WhatsApp, Viber, Skype i wiele innych użytkownicy mogą w dowolnym czasie i miejscu komunikować się z innymi. Dlatego też coraz więcej firm korzysta z tych aplikacji, wykorzystując je w obsłudze klienta nie ograniczając się tym samym wyłącznie do maila czy call center. Ze względu na praktyczne zastosowanie  tych programów, następuje automatyzacja komunikacji poprzez sztuczną inteligencję(AI). Platformy społecznościowe wykonały już duży krok w tym kierunku chociażby poprzez wprowadzenie chatbotów.

Czym są chatboty?

Chatbot jest programem opartym na regułach oraz wykorzystaniu AI, z którym użytkownik komunikuje się za pośrednictwem interfejsu czatu. Chatboty potrafią obsługiwać różne aktywności, m. in. odpowiadać na zapytania klientów, rekomendować produkty, dokonywać rezerwacji, zamawiać jedzenie, robić zakupy, informować o promocjach oraz wiele innych.

Jak działa chatbot?

Obecnie można rozróżnić dwa typy chatbotów. Jeden działa w oparciu o zestaw reguł, drugi natomiast, bardziej zaawansowany korzysta z uczenia maszynowego.

Chatbot działający w oparciu o reguły jest bardzo ograniczony. Może opowiadać tylko na konkretne polecenia. Jeżeli pytanie będzie źle sformułowane, to bot nie będzie w stanie odgadnąć kontekstu i prawdopodobnie wyśle jedną z kliku przygotowanych na tę sytuację odpowiedzi. Poziom inteligencji danego bota jest zależny od jego zaprogramowania.

Drugi rodzaj chatbota, który działa za pomocą uczenia maszynowego jest tworzony w określonym celu. Zazwyczaj wykorzystują go podmioty, które chcą być przygotowane na niestandardowe pytania zadawane przez potencjalnych klientów.  Pełnią one wtedy rodzaj stałego komunikatora, ułatwiając tym samym błyskawiczne reakcja na zapytania internautów.

Bot a Messenger

Jedną z największych zalet Messengera jest to, że jest on cały czas online, a użytkownicy mają do niego dostęp zarówno z poziomu smartfona jak i komputera. Messenger z natury pełni funkcję komunikatora społecznościowego, co oznacza że można łatwo udostępnić danego bota swoim znajomym.  Ponadto, boty będą mogły wkrótce uczestniczyć w rozmowach grupowych. Facebook stale inwestuje w Messengera duże sumy i ciągle aktualizuje aplikację. Oznacza to, że z czasem boty w Messengerze będą lepsze i będzie ich znacznie więcej.

Możliwości bota

Główną zaletą botów jest to, że pozwalają na błyskawiczny dostęp do rozmowy, przy jednoczesnym wyeliminowaniu presji. Nie ma żmudnego procesu rejestracji, jak w przypadku aplikacji lub strony internetowej. Dodatkowo, pulsem jest to, że bot ma już dostęp do profilu społecznego użytkownika i może personalizować i uaktualniać informacje w każdej chwili.

Messenger oferuje możliwość adresowania komunikatów na różne grupy odbiorców. Aplikacja oferuje segmentowanie użytkowników ze względu na płeć, zainteresowania, intencje zakupowe, itp. Natomiast do Internautów, którzy są mało aktywni, Messenger może wysłać spersonalizowaną wiadomość, która zachęci ich do konkretnego działania.

Boty w obsłudze klienta

Boty oferują wiele możliwości, które sprzyjają potencjalnym klientom w poznaniu firmy oraz jej oferty. Co więcej są one stałym, wygodnym i skutecznym kanałem komunikacji z obecnymi klientami. Z jego pomocą, osoba kontaktująca się przez komunikator w ciągu kilkunastu minut może otrzymać prezentację produktu, cennik, aktualną promocję czy informacje potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej. Boty eliminują także konieczność kontaktowania się z call center. Nie mniej jednak, osoby które cenią sobie kontakt z człowiekiem w każdej chwili mogą otrzymać numer kontaktowy do konkretnej osoby, a nawet zadzwonić bezpośrednio z messengera.

Boty sprawdzają się nie tylko w dużych firmach, ale także w małych lokalnych biznesach. Dzięki stałemu dostępowi do Internetu, mogą nawigować użytkownika do konkretnego miejsca. Ta opcja działa w dwie strony. Użytkownik poprzez udostępnienie swojej lokalizacji przedsiębiorcy usługowemu, może wskazać na jaki adres ma zostać dostarczone jego zamówienie.

Bardzo dobrym rozwiązaniem jest integracja strony internetowej z komunikatorem. Dzięki takiemu rozwiązaniu ruch na stronie może znacząco wzrosnąć i przyczynić się do większej sprzedaży produktów bądź usług.

Jak tworzyć chatboty?

Tworząc chatboty widzimy, jak bardzo popularne jest przedstawienie treści strony internetowej i katalogu w Messengerze. Użytkownik nie musi wychodzić z interfejsu Messengera aby zapoznać się z produktami, czy dokonać zakupu. Dla większych klientów tworzymy skomplikowane rozwiązania integrując Chatboty z różnymi systemami np. CRM. Obserwując skuteczność naszych realizacji widzimy, że jest to przyszłościowe rozwiązanie dla każdej branży.

Przyszłość obsługi klienta

W przypadku botów możliwości są nieograniczone. W dzisiejszych czasach można zbudować wszystko, na co pozwala nam wyobraźnia. Zapewne w najbliższym czasie powstanie wiele botów, które odniosą ogromny sukces i na stałe wpiszą się w trend wykorzystywany w celu usprawnienia jakości obsługi klienta.

 

Autor: Andrzej Goleta

Eksperci

Pistolet przystawiony do głowy, czyli walutowe zawirowania kluczowych rynków

Globalny rynek finansowy pozostaje obciążony asymetrią ryzyk, gdyż najwyraźniej w temacie wojen hand...

Turek: 10 lat po upadku Lehman Brothers ceny znowu są rekordowe

Gwałtowne przeceny, a potem ożywienie na rynkach mieszkaniowych – tak prosto można podsumować ostatn...

Przasnyski: Praca jest, ale brakuje pracowników

Firmy nadal tworzą sporo nowych miejsc pracy, ale wciąż mają kłopoty z ich obsadzeniem. Problem ten ...

Kondycje gospodarek wschodzących, przyszłość wojen handlowych i odczyty infacji – zobacz n

Chociaż niepokoje o kondycję gospodarek wschodzących i przyszłość wojen handlowych powinny skraść gł...

Raport, który znaczy coraz mniej

Moment uspokojenia objął waluty rynków wschodzących, ale spadające kolejny dzień indeksy w Azji nie ...

AKTUALNOŚCI

Juncker o UE: potrzebujemy silnej i zjednoczonej Europy

Przewodniczący Komisji Europejskiej Jean-Claude Juncker w swoim dorocznym przemówieniu do Parlamentu...

Podatek dochodowy i kryptowaluty – co zmienią nowe przepisy?

Od 2019 r. w polskim systemie podatkowym obowiązywać mają nowe przepisy dotyczące podatku dochodoweg...

Jak wzrost stóp procentowych i wynagrodzeń wpłynie na zdolność kredytową Polaków?

Rada Polityki Pieniężnej nie spieszy się z podwyższaniem stóp procentowych. Niemniej jednak z uwagi ...

Eksporterom coraz trudniej

Wskaźnik Wyprzedzający Koniunktury (WWK), informujący z wyprzedzeniem o przyszłych tendencjach w gos...

Innovation Box – ulga podatkowa z tytułu sprzedaży innowacyjnych rozwiązań

W dniu 24 sierpnia 2018 r. Rząd opublikował projekt ustawy zakładającej szereg zmian w podatkach doc...