Coraz bardziej interesujemy się sztuczną inteligencją (czyli AI, artificial intelligence). W wypowiedziach internautów widać rosnącą świadomość i pozytywne nastawienie na jej temat. Pod względem liczby ekspertów pracujących nad rozwojem lub wdrożeniem sztucznej inteligencji Polska zajmuje pierwsze miejsce w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Polski SentiOne zainwestował już 42 mln zł w rozwój technologii sztucznej inteligencji. Liczba wypowiedzi na temat botów w polskim Internecie w ciągu minionego roku wzrosła aż o 132 proc.
Chatboty i voiceboty, czyli wirtualni asystenci w ostatnim czasie stają się elementem naszej codzienności. Programy stworzone do obsługi klienta zyskują coraz więcej zastosowań i budzą coraz więcej pozytywnych skojarzeń. Jak wynika z analizy wypowiedzi polskich Internautów liczba wypowiedzi na temat chatbotów i voicebotów w ciągu ostatniego roku wzrosła aż o 132 proc., a ich nacechowanie jest coraz bardziej pozytywne.
Polacy coraz bardziej interesują się rozwojem technologii AI
W 2021 r. mówiło się głównie o botach w branży retail i obsłudze klienta. Internauci przede wszystkim zastanawiali się, jak z nimi rozmawiać i które firmy wdrażają wirtualnych asystentów. W 2022 r. nastąpiła wyraźna zmiana kontekstu, a na pierwszy plan przebiły się wypowiedzi dotyczące rozwoju tej technologii. Trzy najpopularniejsze w tym roku Tweety na temat botów dotyczyły oświadczenia inżyniera Blake’a Lemoine’a. Chodzi o twierdzenie, że zbudowany przez Google bot LaMDA zyskał samoświadomość. Lemoine stwierdził, że LaMDA jest rozumna, ponieważ pisze o uczuciach tak, jak ludzie.
Iluzja czy rzeczywistość?
Jednak umiejętność pisania o uczuciach to coś zupełnie innego niż faktyczne ich przeżywanie – komentuje dr Agnieszka Pluwak z działu AI Research wSentiOne. LaMDA zapewnia jedynie iluzję rozmowy z prawdziwą osobą – mówi. Dzięki unikaniu błędów logicznych, semantycznych i gramatycznych oraz poprzez opisywanie doświadczeń, do których większość osób może się odnieść, na przykład spędzania czasu z rodziną. Wynika to prawdopodobnie z tego, że system został przeszkolony na zbiorze danych składającym się z wielu wypowiedzi prawdziwych ludzi. Co ciekawe także specjalnie napisanych przykładach dialogów.
Ogromną popularnością w Internecie cieszy się również konwersacyjna sztuczna inteligencja ChatGPT, wypuszczona na rynek na początku grudnia 2022. Buduje ona ładne, rozbudowane wypowiedzi, także na abstrakcyjne tematy takie jak np. inflacja. Wzmianki o ChatGPT w ciągu zaledwie dwóch tygodni zyskały ponad 7 mln wyświetleń.
Zobacz, co jeszcze czeka branżę IT w 2023 roku:
AI na co dzień
W 2022 r. w polskim Internecie największe zasięgi osiągnęły rozmowy o chatbocie Żabki, który pomaga franczyzobiorcom sieci w prowadzeniu biznesu. Duże zainteresowanie wzbudzały również boty wspierające nas w załatwianiu codziennych spraw. Chodzi o wirtualnego asystenta Pitbot pomagającego w rozliczeniu PITa, czy chatbot Biedronki informujący o aktualnych promocjach. Duże zainteresowanie budziły również spekulacje dotyczące terminu wdrożenia wyczekiwanej od lat polskojęzycznej wersji Siri, wirtualnego asystenta Apple. Często poruszany był temat Calmsie. To polskiea aplikacji oferująca wsparcie tzw. cyfrowych terapeutek, wspierających zdrowie psychiczne dzieci zmagających się z depresją, lękiem i uzależnieniami.
Boty pomagają nam na co dzień, ale też biorą udział w wojnie
Polscy internauci wiele mówili również o botach w związku z wojną w Ukrainie – wypowiedzi o chatbocie „Coś leci”, zbierającym dla wojska informacje o nadlatujących rakietach i samolotach, zajęły drugie pod względem liczby wyświetleń miejsce spośród
wszystkich wzmianek na ten temat, a jeden tweet Polsat News z informacją o nim dotarł do 220 tys. osób. Duże zainteresowanie internautów wzbudziły też informacje o „E-wrogu”, chatbocie służącym do przekazywania zaszyfrowanych wiadomości o lokalizacji rosyjskiego wojska, amunicji itp., o chatbocie raportującym wojenne zniszczenia w Ukrainie, a także
o chatbocie Ministerstwa Edukacji i Nauki, informującym Ukraińców o możliwościach zapisania dziecka do polskiej szkoły, kontynuowaniu kariery naukowej w Polsce itp.
Polska liderem regionu pod względem liczby ekspertów zajmujących się AI
Eksperci szacują , że korzystanie ze sztucznej inteligencji ma potencjał podwojenia wzrostu PKB w krajach rozwiniętych do 2035 r. Ponadto większenia produktywności nawet o 40 proc. Może to wynikać z optymalizacji wielu procesó. Dobrym przykładem jest tu zastosowanie AI w bankowości do weryfikacji klientów. A także automatyzacji części czynności, jak zakładanie konta czy udzielanie informacji o kredytach. Rozwój sztucznej inteligencji często wiąże się z obawą pracowników o miejsca pracy.
Niepotrzebnie – według danych World Economic Forum w światowej gospodarce w najbliższych latach powstanie 58 mln nowych miejsc pracy. Przekazując sztucznej inteligencji wykonywanie prostych, powtarzalnych czynności uwalniamy potencjał ludzki do
zadań, których maszyny nie będą w stanie samodzielnie wykonać – mówi Agnieszka Uba, Head of Marketing – Automate w SentiOne.
Metaverse – wirtualny świat, do którego dołącza coraz więcej korporacji:
Według przewidywań Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości do 2025 r. wartość globalnego rynku sztucznej inteligencji wzrośnie do przeszło 190 mld dolarów. Rozwiązania oparte na AI wdroży 97 proc. największych międzynarodowych firm. Fundacja Digital Poland podaje, że pod względem liczby ekspertów pracujących nad rozwojem AI Polska zajmuje siódme miejsce wśród krajów Unii Europejskiej. Co ciekawe pierwsze w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. SentiOne, który od 11 lat zajmuje się rozwijaniem technologii AI, do tej pory zainwestował w nią już 42 mln zł. Współpracuje z ponad 400 markami na ponad 30 rynkach całego świata. Dwa lata temu zdobył tytuł finalisty EIT Digital Challenge i znalazł się wśród 20 najlepszych spółek technologicznych w Europie.
Analizą objęto okres od początku roku do połowy grudnia.
Źródło: SentiOne
