Znane i lubiane SMS-y to dziś nie tylko niezobowiązująca, szybka forma komunikacji, ale coraz częściej też ważne biznesowe instrumenty, które odpowiednio skonfigurowane z określonym narzędziami i internetowymi aplikacjami, ułatwiają codzienny kontakt. Przedsiębiorcy mogą wykorzystywać SMS-ową platformę do prowadzenia sklepów, zarządzania zasobami ludzkimi, kontaktu z klientami oraz do wielu innych działań związanych z kierowaniem nowoczesną firmą.
Jedną z firm dostarczających narzędzie marketingu mobilnego jest Platforma SerwerSMS.pl, która umożliwia integracje gotowych modułów do swojego oprogramowania, co daje nowe możliwości w zarządzaniu firmą (m.in. z Firmao), administrowaniu sklepów (np. dzięki oprogramowaniu Shoper, IAI Shop, Shopify), czy prowadzeniu księgowości. Przekłada się to na zwiększenie rentowności biznesu, podniesienie jakości usług oraz wpływa na lepsze relacje z klientami i pracownikami. Jak to działa w praktyce?
Usprawnienie zakupów
Integracja sklepów internetowych z platformą SMS usprawnia cały proces zakupów online, pomiędzy właścicielem sklepu internetowego, a jego klientami. Komunikacja przebiega dwutorowo. Administrator otrzymuje automatyczne powiadomienie, gdy klient zarejestruje się w sklepie internetowym lub dokona w nim zakupów. Z kolei klient, po dokonaniu zamówienia otrzymuje informację potwierdzającą jej złożenie, zmianę statusu przesyłki czy potwierdzenie terminu odbioru.
Zarządzanie firmą online
Połączenie CRM z SMS-ową wysyłką pozwala na elektroniczny obieg dokumentów, zarządzanie projektami, raportowanie, fakturowanie, ofertowanie, obsługę zamówień i wiele innych obszarów działań. Za pomocą wbudowanego modułu SMS można automatycznie informować klientów np. o nieopłaconej fakturze czy o kończącym się terminie płatności. Klient zyskuje także możliwość przesyłania ofert, życzeń czy zaproszeń SMS-owych do wybranej grupy klientów lub pracowników.
Przechowywanie danych
W sprawnie prowadzonej komunikacji biznesowej niesamowicie istotne jest, aby dane były gromadzone i umieszczane w jednym miejscu. Integracja platformy SMS-owej z Zapier sprawia, że każda pojedyncza wiadomość jest kopiowana do osobnego rekordu i zapisywana w bazie, w zależności od tego, z którego rozwiązania korzysta użytkownik. To bezpieczne, a jednocześnie wygodne rozwiązanie. Za pomocą Zapiera można zatem skorzystać z szybkiej i łatwej integracji Platformy SerwerSMS.pl z innymi narzędziami, takimi jak Facebook, Twitter, Gmail itd.
Błyskawiczne przypomnienia
Przy odpowiednio skonfigurowanych aplikacjach, informacje o aktywnościach mogą przychodzić do odbiorcy drogą SMS-ową. Przypomnienie o wydarzeniu zapisanym w Google Calendar, nowy wpis w harmonogramie na Trello czy komentarz na WordPressie – o wszystkim tym, możemy zostać natychmiast poinformowani za pomocą wiadomości SMS.
Lepsza komunikacja
Szybki post na Facebooku lub Twitterze za pomocą SMS-a, gdy nie mamy dostępu do internetu? To możliwe dzięki połączeniu tych aplikacji z platformą mobilną. Wysłanie wiadomości SMS na dedykowany numer automatycznie opublikuje post na osi czasu Facebooka lub udostępni treść jako tweet. W ten sposób momentalnie można skomunikować się ze znajomymi lub poinformować o ważnym wydarzeniu, bez wykonywania dodatkowych czynności, typu łączenie się z internetem czy używanie innych programów.
SMS-y dzięki systematycznie wprowadzanym integracjom, stale zyskują nowe możliwości komunikacji dedykowane dla firm. Pozwala to na prowadzenie efektywniejszego marketingu, a także na dotarcie ze swoim komunikatem do jeszcze większej ilości odbiorców. Krótkie wiadomości tekstowe ułatwiają i przyspieszają też reakcje użytkowników na działania podejmowane przez klienta, a to z kolei daje szansę zbudowania lojalności i zadowolenia kupujących. W końcu nie od dziś wiadomo jak ważna jest dobra komunikacja w biznesie.
Źródło: dotPR
