Tag: doświadczenie klienta

Customer Experience – jeden z najważniejszych trendów w branży retail w 2022 r. Customer Experience to dbanie o odpowiednie doświadczenie konsumentów w pozyskiwaniu lojalnych...

Cyfryzacja procesów bankowych gwarantuje zadowolenie klientów. Pod względem dostępnych funkcjonalności online polskie banki plasują się powyżej globalnej średniej, ale wciąż mogą uczyć się od...

Cyfrowe banki osiągają lepsze wyniki finansowe. Kryzys wywołany koronawirusem nie ominął sektora bankowego. Aż 60 proc. banków w skali światowej było zmuszonych ograniczyć godziny...

Jak wynika z najnowszego badania SAS, do 2030 roku, 67% działań z zakresu obsługi klienta odbywać się będzie za pośrednictwem inteligentnych maszyn. Czy firmy zaryzykują utratę...