Tag: automatyzacja obsługi klienta
Przyszłość usług finansowych 2022 – najnowsze dane
Przyszłość usług finansowych 2022 - najnowsze dane. Co się dzieje, gdy wymagania klientów przewyższają możliwości firmy? Z tym pytaniem zmagają się instytucje finansowe (FSI),...
W pandemii wzrasta znaczenie działów marketingu
W pandemii wzrasta znaczenia działów marketingu. Rośnie poziom zaufania do działów marketingu, które w koronawirusowej rzeczywistości musiały sprostać nie lada wyzwaniom. 72 proc. badanych...
Branża IT promuje cyfrową obsługę klienta
Branża IT promuje cyfrową obsługę klienta. Pomimo dużych obaw związanych ze stabilnością makroekonomiczną tylko 41% dyrektorów IT w polskich firmach i regionie EMEA planuje...
Cyfrowe usługi publiczne to przyszłość gospodarki
Cyfrowe usługi publiczne kolejnym filarem odbudowy polskiej gospodarki. Jeśli Polsce uda się zbudować wydajną i nowoczesną infrastrukturę dla powszechnego dostępu do szybkiego internetu w...
Sztuczna inteligencja i obsługa klienta
Według badań przeprowadzonych przez firmę analityczno-doradczą Gartner do 2020 roku 85% kontaktów między konsumentem, a przedsiębiorstwem będzie przeprowadzane maszynowo, bez konieczności interakcji z fizycznym...
